Τα συστήματα που υποστηρίζουν αυτές τις υπηρεσίες επιτρέπουν τον προγραμματισμό και τη διεξαγωγή ζωντανών συνεδριών (σε πραγματικό χρόνο) για:
εκπαίδευση (υλοποίηση «εικονικών τάξεων», επίλυση αποριών, tutoring)
υλοποίηση δράσεων εξ αποστάσεως συμβουλευτικής (Consulting)
συνεργασία (Collaboration), κ.ά.
Επιτρέπουν υψηλού βαθμού αλληλεπιδραστική ομαδική συνεργασία, παρέχουν ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον, και χαρακτηριστικά που περιλαμβάνουν:
ολοκληρωμένο αμφίδρομο ήχο
εικονοδιάσκεψη πολλών σημείων (video conferencing)
διαμοιρασμό εφαρμογών (application sharing)
ενσωματωμένα εργαλεία επισήμανσης (whiteboard)
υποστήριξη πολλών μορφών υλικού παρουσίασης
εργαλεία instant messaging δημόσιου ή ιδιωτικού χαρακτήρα.